Servisimizde müşteri odaklı servis anlayışı ile verdiğimiz hizmetlerde müşteri memnuniyetinin en yüksek seviyede kalmasını sağlarız. Gerektiği takdirde müşterilerimizin araçları bulundukları yerden alınır ve teslim edilir. Tüm müşteri bilgilerimiz sistemimizde tutulur ve sürekli güncellenir. Bakım sonrasında 72 saat içerisinde her müşteri aranır, şikayet ve beklentileri düzenli olarak öğrenilir. Böylelikle İnallar Otomotiv her türlü teknik donanım, konusunda uzman güler yüzlü kadrosu, sürekli eğitim ve başarılı bir ekip çalışması ile sizlere hızlı ve güvenilir servis imkanı sunar.
Satış sonrası hizmet kalitemizi arttırabilmek amacı ile aşağıdaki standartlara uyarız...
- Aracınız servise kabul edilmeden önce, yanına kadar gidilerek aracınızın durumu sizin eşliğinizde kontrol edilip kaydedilir. Benzer bir kontrol aracınızı teslim almaya geldiğinizde bir kez daha gerçekleştirilir.
Aracınıza ve özel eşyalarınıza bir zarar verilmediğini siz de görüp emin olabilesiniz diye..
- Aracınız servise kabul edilirken aracınızdaki durumun daha iyi anlaşılabilmesi için gerekirse sizinle beraber tecrübe sürüşüne çıkılır.
Aracınızdaki arızayı en iyi siz tarif edebilirsiniz diye...
- Aracınız servise kabul edilirken, tahmini teslim tarihi ve saati ile tahmini toplam ücreti önceden size söylenir.
Özel hayatınızı ve bütçenizi güvenle planlayabilesiniz diye...
- Aracınız servise kabul edilirken, serviste ücret karşılığı değiştirilmesi gereken parçaların eskilerini geri almak isteyip istemediğiniz size önceden sorularak not alınır. Eğer istiyorsanız aracınızı servisten alırken bunları da alabilirsiniz.
Paranızı ödeyerek değişimini yaptırdığınız parçaların gerçekten değiştirildiğinden hiç şüpheniz olmasın diye...
- Size verilen sözler kişisel değil, kurumsaldır ve bu yüzden mutlaka yerine getirilir.
Bize güvenmekte haklısınız diye...
- Servisteyken aracınıza gözünüz gibi bakılır.
Gözünüz arkada kalmasın diye...
- Aracınız serviste iken, onayınızın alınması gereken bir durum ortaya çıkar ise, bunun yapılabilmesi için mutlaka size ulaşılıp onayınız alınır.
Canınız tatsız sürprizlerle sıkılmasın diye...
- Aracınızı servisten alırken, size yapılan işlemler ve gerçekleşen fiyat bilgileri ayrıntılı olarak açıklanır.
Nakdinizi ve vaktinizi neye harcadığınızı bilmek hakkınızdır diye...
- Arzu ederseniz, aracınız servisten çıkarken ücretsiz olarak yıkanır.
Aracınızı satın aldığınız gün yaşadığınız coşkuyu yeniden yaşayabilesiniz diye...
- Size servis hizmeti verdikten sonra aranıp görüş ve önerilerinize başvurulur; var ise şikayetiniz derhal bayi içinde çözülür.
Müşterilerimizin görüş ve önerileri bize nasıl çalışmamız gerektiğini gösterir diye...
Aracınızın ilk satın aldığınız gün gibi yeni kalması ve güvenle kullanabilmeniz için her 10,000 Km. (veya 12 aylık) periyodik bakımlarını ihmal etmeden yaptırmanız gereklidir. Ayrıca aracınızın daha uzun ömürlü olması için her 12 ayda bir yağ değişimini ihmal etmeyiniz.
Sizin ve beraber yolculuk ettiğiniz sevdiklerinizin güvenliği için çok önemli olan periyodik bakımlar için servis danışmanlarımızdan çalışma saatleri dahilinde 0224 267 13 50 numaralı telefondan randevu talep edebilirsiniz.
YEDEK PARÇA:
Her türlü yedek parça ve aksesuar, uzman bir kadro tarafından en gelişmiş stok kontrol sistemiyle takip edilmekte ve istenen zamanda teslim edilmektedir.
Honda'nın yedek parça ve servis hizmetleri hakkında daha detaylı bilgi için tıklayınız...